Como encontrar produtos no site da Editora Napoleão?

• No canto superior direito das páginas do site, você pode fazer uma busca.

  A busca é setorizada pelo tema do produto e, na página principal, é possível pesquisar qualquer informação numa única caixa de texto.

  A caixa de pesquisa aceita o título, subtítulo, coleção, autor e até mesmo o código ISBN do produto para encontrar os resultados.

O que é ISBN?

• SBN (International Standard Book Number) é um sistema internacional padronizado que identifica numericamente os livros segundo o título, o autor, o país e a editora, individualizando-os inclusive por edição.

  Na busca de livros do nosso site, você pode encontrar o título desejado digitando o número completo do ISBN.

Existem sugestões de livros no site?

• Sim. Na home do site, você encontra sugestões de produtos como, por exemplo, mais vendidos, lançamentos e outras sugestões.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela Editora Napoleão?

• As formas de pagamento aceitas para compras pelo site são: todos os cartões de crédito, cartão de debito (Visa e Master), boleto bancário, e debito em conta corrente (Banco do Brasil e Bradesco).

Como altero meus dados cadastrais?

• Se você quiser mudar qualquer dado cadastral, basta clicar na opção “Minha Conta” no menu superior e, após a autenticação no site, selecionar a opção “Alterar meu cadastro”. Todos seus dados cadastrais aparecerão e você poderá fazer as alterações necessárias.

Como faço para alterar minha senha de acesso?

• Para mudar sua senha atual, clique na opção “Minha Conta” no menu superior e, após a autenticação, selecione “Alterar a Senha”.

  Entre com a sua senha atual e depois com a nova senha. Confirme a nova senha. Com este procedimento, sua senha já estará alterada para as próximas movimentações no site.

O que é transação segura?

• A Editora Napoleão permite que você realize sua operação de compra pelo site em um ambiente de absoluta segurança.

  Seus dados pessoais são transmitidos criptografados, o que garante privacidade durante a compra.

  Meus dados pessoais só são vistos pela Editora Napoleão?
  Sim. A Editora Napoleão tem um compromisso de fidelidade com seus clientes e comprometem-se a não divulgar nenhum dos dados fornecidos.

O que é uma pré-venda?

• Pré-venda é o momento em que os livros da Editora Napoleão são vendidos com 25% de desconto, pois ainda não houve o lançamento oficial da obra, sendo uma reserva antecipada do produto.

Qual a diferença de realizar uma compra pela central de vendas?

• Ao realizar uma compra pela Central de Vendas (19) 3466.2063 o cliente pode optar por parcelar compras no boleto, receber até 10% de desconto (não cumulativo) e em compras de livro na pré-venda é possível programar a retirada no evento de lançamento da obra.

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O que preciso fazer para obter frete grátis ao realizar compras no site?

• O frete é gratuito para todo o território nacional, independentemente do valor de compra. Para compras internacionais o frete é por conta do cliente, por isso recomendamos que seja feita através da Central de Vendas (19) 3466.2063 ou (19) 98973.6286 (WhatsApp).

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É possível encomendar algum livro que não esteja disponível no estoque?

• Em nosso site são oferecidos tanto produtos que possuímos em nossos estoques quanto produtos que podem ser encomendados junto as editoras (estes com destaque para esta informação). Consulte a disponibilidade de cada item na descrição do produto em nossa página.

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Realizei uma compra pelo site, mas gostaria de trocar por outra obra. Posso?

• Para realizar a troca de mercadoria é necessário que o produto esteja em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado.
  Em caso de arrependimento ou insatisfação com o produto adquirido, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

  
  Envie sua solicitação através do e-mail: [email protected]

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Posso alterar a forma de pagamento da minha compra?

• Por questão de segurança não efetuamos alterações na forma de pagamento de pedidos já finalizados. Caso não tenha como realizar o pagamento de seu pedido com a forma de pagamento atual, sugerimos que realize o cancelamento do pedido e refaça sua compra em nosso site, ou por meio da nossa Central de Vendas (19) 3466.2063.

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