¿Cómo encontrar productos en el sitio web de la Editora Napoleão?

En la esquina superior derecha de las páginas del sitio, puede hacer una búsqueda.

La búsqueda está segmentada por el tema del producto y, en la página principal, es posible buscar cualquier información en un solo cuadro de texto.

El cuadro de búsqueda acepta el título, subtítulo, colección, autor e incluso el código ISBN del producto para encontrar los resultados.

¿Qué es ISBN?

SBN (International Standard Book Number) es un sistema internacional estandarizado que identifica numéricamente los libros según título, autor, país y editorial, individualizándolos incluso por edición.

Al buscar libros en nuestro sitio web, puede encontrar el título que desea ingresando el número ISBN completo.

¿Hay sugerencias de libros en el sitio?

Sí. En la página de inicio del sitio, encontrará sugerencias de productos como los más vendidos, nuevos lanzamientos y otras sugerencias.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por la Editora Napoleão?

Los métodos de pago aceptados para compras en el sitio son: todas las tarjetas de crédito, tarjeta de débito (Visa y Master), comprobante bancario y débito en cuenta corriente (Banco do Brasil y Bradesco).

¿Cómo cambio mis datos de registro?

Si desea cambiar algún dato de registro, simplemente haga clic en la opción "Mi cuenta" en el menú superior y, después de autenticarse en el sitio, seleccione la opción "Cambiar mi registro". Aparecerán todos tus datos de registro y podrás realizar los cambios necesarios.

¿Cómo cambio mi contraseña de acceso?

Para cambiar su contraseña actual, haga clic en la opción "Mi cuenta" en el menú superior y, después de la autenticación, seleccione "Cambiar contraseña".

Ingrese su contraseña actual y luego la nueva contraseña. Confirme la nueva contraseña. Con este procedimiento, su contraseña ya estará cambiada para los próximos movimientos en el sitio.

¿Qué es una transacción segura?

Editora Napoleão le permite realizar su operación de compra a través del sitio web en un ambiente de absoluta seguridad.

Sus datos personales se transmiten encriptados, lo que garantiza la privacidad durante la compra.

¿Mis datos personales solo son vistos por la Editora Napoleão?
Sí. Editora Napoleão está comprometida con la lealtad de sus clientes y se compromete a no divulgar ninguno de los datos proporcionados.

¿Qué es una preventa?

La preventa es el momento en que los libros de la Editora Napoleão se venden con un 25% de descuento, ya que aún no ha habido el lanzamiento oficial de la obra, siendo una reserva anticipada del producto.

¿Cuál es la diferencia entre hacer una compra a través del centro de ventas?

Al realizar una compra a través del Centro de Ventas (19) 3466.2063, el cliente puede optar por pagar las compras en cuotas, recibir hasta un 10% de descuento (no acumulable) y en las compras de libros en preventa es posible programar el retiro al el evento de lanzamiento de la obra.

¿Qué debo hacer para obtener el envío gratis al comprar en el sitio?

El envío es gratuito a todo el país, independientemente del precio de compra. Para compras internacionales, el envío corre por cuenta del cliente, por lo que recomendamos hacerlo a través del Centro de Ventas (19) 3466.2063 o (19) 98973.6286 (WhatsApp).

¿Es posible pedir un libro que no está en stock?

En nuestro sitio web se ofrecen tanto productos que tenemos en stock como productos que se pueden pedir a los editores (estos se destacan en esta información). Consulta la disponibilidad de cada artículo en la descripción del producto en nuestra página.

Hice una compra a través de la web, pero me gustaría cambiar por otra obra. ¿Puedo?

Para el cambio de mercancías, el producto debe estar en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original debidamente sellado.
En caso de arrepentimiento o insatisfacción con el producto adquirido, el cliente deberá realizar su solicitud de devolución en el plazo de siete días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto.

Envíe su solicitud por correo electrónico: [email protected]

¿Puedo cambiar el método de pago de mi compra?

Por razones de seguridad, no realizamos cambios en el método de pago para pedidos que ya se han completado. Si no puede pagar su pedido con el método de pago actual, le sugerimos que cancele el pedido y realice su compra nuevamente en nuestro sitio web o a través de nuestro Centro de Ventas (19) 3466.2063.